Von Sprechblasen zu gelebter Realität – Durchsetzung der gewünschten Unternehmenskultur mit webbasierten situativen Tools

In den üblichen „Kultur-Hochglanzbroschüren“ werden die gewünschten Werte jeweils für sich beschrieben, die Führungskräfte müssen das Richtige aber in kritischen Situationen tun, in denen mehrere Werte gleichzeitig widersprüchlich zum Tragen kommen. Diese Widersprüche führen häufig zur Nicht-Beachtung der kulturellen Vorgaben.

Eine bewährte Lösung für dieses Problem ist es, zur Konkretisierung des „richtigen“ Verhaltens Hilfen anzubieten. Dazu werden für jede relevante Positionsart „erfolgskritische“ Situationen  und für jede davon 4-5 Verhaltensoptionen ausgebarbeitet. Für jede Verhaltensoption wird festgelegt, in welchem Ausmaß sie für die Situation angemessen ist.

Dieses Material kann dann in einen webbasierter „Situativen Test“ übertragen werden, bei dem die Teilnehmer ohne Kenntnis der Setzungen des Unternehmens für jede Situation ihre eigene Einschätzung der Angemessenheit der jeweiligen Option angeben.  müssen. 

Die Erfahrungen damit zeigen große Diskrepanzen zwischen den Vorgaben der „Kultur-Broschüren“  und den Antworten der Teilnehmer. In zwei Unternehmen zeigte die Vorgabe eines solchen „Tests“ an die Ebenen 1 und 2 unterhalb des Vorstands, dass trotz der dort allgemein akzeptierten „Leitbilder“ nur 49% bzw. 51% der Antworten im vom Unternehmen festgelegten Bereich für die Passung der Verhaltensoptionen waren, obwohl schon bei rein zufälliger Beantwortung 30% bzw. 33% Treffer zu erwarten waren.

Die Ergebnisse solcher „Tests“ können sehr effektiv für PE-Maßnahmen, und mit 360°-Feedbacks  für das Controlling der wirklich gelebten Unternehmenskultur genutzt werden.